Datenschutzinformation gemäß Art. 13 DS-GVO
Herzlich Willkommen auf Mängelmelder Mannheim,
Wir, die Stadt Mannheim (als Betreiber der Webseite) und die wer|denkt|was GmbH (als Betreuer der Webseite) legen einen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sowie die Wahrung Ihrer Privatsphäre.
Grundsätzlich können Sie diese Webseite zur Information nutzen, ohne persönliche Daten zu hinterlassen. Darüber hinaus können Sie selbst aktiv werden und auf dieser Webseite Texte speichern, beispielsweise indem Sie Beiträge, Kommentare oder Anliegen schreiben. Dazu müssen Sie sich registrieren oder bei der Eingabe Ihres Textes persönliche Daten eingeben. Soweit solche Daten erhoben, gespeichert oder genutzt werden, beispielsweise im Rahmen einer Anliegenerstellung (Mängel-Meldung) erfolgt dies auf der Grundlage der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), des Telemediengesetz (TMG) und anderer gesetzlicher Bestimmungen.
Die nachstehende Datenschutzerklärung beschreibt die Erhebung, Speicherung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite Mängelmelder Mannheim sowie Maßnahmen zum Schutze dieser Daten. Dabei orientieren wir uns am Prinzip der Datenvermeidung und -sparsamkeit. Es wird ausschließlich die nachstehend beschriebene Erhebung, Speicherung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten vorgenommen. Bei Fragen im Zusammenhang mit der Erhebung, Speicherung oder Nutzung personenbezogener Daten stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung (datenschutz@werdenktwas.de).
Die Seite Mängelmelder Mannheim wird auf einem Server der TeleData GmbH in einem ISO 27001:2013 zertifizierten Rechenzentrum in Friedrichshafen betrieben.
Die Kontaktangaben finden Sie im Impressum oder unter Punkt 8 dieser Erklärung.
1. Allgemein
Diese Seite unterliegt den Bestimmungen des Telemediengesetzes (TMG). Es wurden die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass die Vorschriften über den Datenschutz durch die Stadt Mannheim und die wer|denkt|was GmbH eingehalten werden.
Für die statistische Auswertung von Besucherzugriffen verwenden wir wir die Open-Source-Software Matomo (ehem. Piwik). Hier werden Daten nur in anonymisierter Form erfasst.
2. Erhebung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur erfasst, wenn Sie diese Angaben freiwillig im Rahmen der Seitennutzung (bspw. um ein Anliegen zu melden) mitteilen oder sich auf der Seite dauerhaft als Nutzender registrieren möchten.
Jegliche persönliche Daten, die wir von Ihnen erhalten, werden unter unserer Datenschutzrichtlinie und gemäß DS-GVO gespeichert und verarbeitet.
2.1. Registrierung
Eine Registrierung ist nur möglich, wenn Sie bestätigen, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und zur Kenntnis genommen haben und der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der vorliegenden Datenschutzerklärung ausdrücklich zustimmen. Im Rahmen der Nutzerregistrierung werden folgende personenbezogene Daten erhoben:
- Name, Vorname,
- öffentlicher Benutzername / Pseudonym (freiwillige Angabe, öffentlich),
- E-Mail-Adresse,
Es ist möglich und wird empfohlen für eine Teilnahme ein Pseudonym als öffentlichen Benutzernamen zu wählen. Eine Anzeige der E-Mail-Adresse erfolgt nur, wenn Sie diese selbst in einem Beitrag veröffentlichen. Für das Nutzerkonto wird ein Passwort gespeichert, welches verschlüsselt übertragen und verschlüsselt in einer Datenbank abgespeichert wird.
2.2. Erstellung eines Anliegens / Mangels
Im Rahmen der Erstellung eines Anliegens (Mängel-Meldung) ohne registriertes Nutzerkonto werden folgende personenbezogene Daten erhoben:
- Name, Vorname (freiwillige Angabe),
- E-Mail-Adresse (Pflichtangabe),
- Ort des Anliegens (Adresse),
- ggf. Bilddateien / Dokumente (freiwillige Angaben),
- GPS-Position zur automatisierten Ermittlung des Orts des Anliegens (freiwillig)
2.3. Anzeige öffentlicher Informationen
Sollten Sie Mängelmeldungen abgeben oder sich nach Ihrer Registrierung im Rahmen eines Beteiligungsverfahrens mit eigenen Eingaben (sog. Beiträge) beteiligen, werden folgende Informationen öffentlich angezeigt:
- Öffentlicher Benutzername,
- Text / Beschreibung (des Mangels, der Idee oder des Beitrags),
- Ort des Anliegens (Adresse & ggf. GPS-Koordinaten),
- Datum (des Mangels, der Idee oder des Beitrags),
3. Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens bzw. Ihrer Eingabe an die Stadtverwaltung weitergegeben. Sofern es für die weitere Bearbeitung eines Anliegens notwendig ist, können diese Daten auch zweckgebunden an kommunale Eigenbetriebe bzw. städtische Beteiligungen weitergeleitet werden. Darüber hinaus können Anliegen auch an weitere Einrichtungen, die im Auftrag der jeweiligen Kommune Dienstleistungen im öffentlichen bzw. halb-öffentlichen Raum erbringen, zwecks Bearbeitung weitergeleitet werden.
Sollten Sie sich auf der Plattform registrieren, können Sie im Registrierungsprozess angeben, ob Sie über neue Funktionen und Änderungen informiert werden möchten. In diesem Falle werden Sie via E-Mail auch über Neuigkeiten im Portal und über Beteiligungsverfahren informiert.
Soweit uns weitere personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt wurden, verwenden wir diese nur zur Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen und für die technische Administration. Darüber hinaus werden personenbezogene Daten nicht an Dritte weitergegeben. Es sei denn, dass wir dazu in Folge zwingender gesetzlicher Vorschriften verpflichtet sind.
4. Nutzungsdaten
Sie können den Mängelmelder Mannheim grundsätzlich besuchen, ohne irgendwelche Angaben zu Ihrer Person machen zu müssen. Unabhängig davon registriert der Provider dieser Seite automatisch Zugriffe auf die Webseite und speichert diese in sogenannten Server-Log-Files.
Beim Besuch der Seite speichert der Webserver zur Erhaltung der Systemsicherheit:
- Browsertyp und -version
- verwendetes Betriebssystem
- Herkunfts-URL (Referrer URL)
- Hostname des zugreifenden Rechners
- Uhrzeit der Serveranfrage
- IP Adresse
- Inhalte, auf die zugegriffen wurde
Diese Daten bleiben für die Stadt Mannheim und die wer|denkt|was GmbH anonym. Ein Rückschluss auf eine Person ist somit nicht möglich. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns allerdings vor, diese Daten nachträglich durch die TeleData GmbH prüfen zu lassen, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden oder wir als Betreibende der Seite von Strafverfolgungsbehörden dazu aufgefordert werden.
5. Sicherheitshinweis
Zur Sicherung der Übertragung personenbezogener Daten werden u. a. folgende Maßnahmen ergriffen:
bei der Erfassung: Authentifizierung der Webseite und mindestens AES-128-Verschlüsselung
die gesamte Kommunikation zwischen Webserver und Client erfolgt per https
Bei der Kommunikation per E-Mail kann die vollständige Datensicherheit nicht gewährleistet werden, so dass für vertrauliche Informationen der Postweg empfohlen wird.
6. Cookies
Für die Nutzung von Mängelmelder Mannheim ist die Verwendung von Cookies erforderlich. Cookies sind Dateien, die einen Besuch unserer Seite benutzerfreundlicher gestalten, indem sie sich persönliche Einstellungen merken. Wir verwenden Cookies, um Inhalte und Anzeigen zu personalisieren und die Zugriffe auf unserer Webseite zu analysieren.
Wir dürfen Cookies auf Ihrem Gerät speichern, wenn diese für den Betrieb dieser Seite technisch notwendig sind. Notwendige Cookies helfen dabei, eine Webseite nutzbar zu machen, indem sie Grundfunktionen wie Seitennavigation und Zugriff auf geschützte Bereiche der Webseite ermöglichen. Die Webseite kann ohne diese Cookies nicht richtig funktionieren.
Für alle anderen Cookie-Typen benötigen wir Ihre Erlaubnis. Diese können Sie mittels unseres Cookie-Präferenzmanagers bei ihrem ersten Besuch spezifisch als Opt-In festlegen. Auf diese Weise wird ein Cookie auf ihrem System gesetzt, der unserem System signalisiert welche Cookies akzeptiert wurden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit von der Cookie-Erklärung auf unserer Website ändern oder widerrufen.
Achtung: Wenn Sie Ihre Cookies löschen, so hat dies zur Folge, dass auch das Cookie gelöscht wird, welches ihre Cookie-Einstellungen gespeichert hat, sodass Sie ihre Cookie-Präferenzen erneut eintragen müssen.
7. Inhalte der Online-Beteiligung
Alle von den Nutzenden eingestellten Inhalte (sog. user-generated content) stehen unter der CC BY-SA-Lizenz. Dementsprechend dürfen sie unter Nennung des öffentlichen Benutzernamens, des Autors sowie der URL der jeweiligen Seite auf dieser Plattform unentgeltlich und unter den gleichen Bedingungen weiter verwendet werden. Falls Ihr Benutzername Ihrem realen Namen entspricht, wird dieser entsprechend auch weitergegeben.
Sollten Sie personenbezogene Daten von Dritten oder Ihnen selbst im Rahmen Ihrer Nutzereingaben auf dieser Plattform einstellen (bspw. Klarnamen, E-Mail-Adressen oder Anschriften), kann unsere Moderation diese anonymisieren bzw. löschen.
Die gespeicherten Daten können, in pseudonymisierter Form gemäß Art. 4 Abs. 5 DS-GVO, d.h. ohne Personenbezug, für statistische oder wissenschaftliche Zwecke gemäß Art. 89 DS-GVO von der wer|denkt|was GmbH oder Forschungspartnern (z.B. Universitäten, Institute und Forschungskollegs) im öffentlichen Interesse ausgewertet werden. Unsere technisch-organisatorischen Maßnahmen stellen sicher, dass dabei die Achtung des Grundsatzes der Datenminimierung gewährleistet wird.
8. Auskunftsrecht
Ihre Datenschutzrechte sind in Kapitel 3 (Art. 12 ff.) der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) geregelt. Nach diesen Vorschriften haben Sie ein Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten, über die Zwecke der Verarbeitung, über eventuelle Übermittlungen an andere Stellen sowie über die Dauer der Speicherung.
Zur Wahrnehmung Ihres Auskunftsrechts können Sie auch Auszüge oder Kopien erhalten. Wenn Sie eine Übersicht der von Ihnen bei uns gespeicherten Daten wünschen, senden Sie bitte eine schriftliche Anfrage an:
wer | denkt | was GmbH
DSB-TÜV Marc Schäfer, M.A.
Robert-Bosch-Straße 7
64293 Darmstadt
Alle weiteren Fragen können Sie entweder
an die obige Adresse oder
an die E-Mail-Adresse datenschutz@werdenktwas.de richten.
9. Datenlöschung / Löschanspruch (gemäß Art. 17 Abs. 1)
Sie können für die o.g. personenbezogenen Daten gemäß Art. 17 Abs. 1 der DS-GVO jederzeit einen Antrag auf Löschung stellen. Eine Löschung des Nutzerkontos kann durch den Nutzenden veranlasst werden. Zur Wahrnehmung Ihres Löschanspruchs, senden Sie bitte eine schriftliche Anfrage an:
Ihre Ideen und Diskussionsbeiträge können zwei Jahre lang eingesehen werden. Dann können sie gelöscht werden. Sollten Sie Ihr Benutzerkonto vorher gelöscht haben, wird Ihr öffentlicher Benutzername in den von Ihnen erstellten Beiträgen pseudonymisiert.
10. Newsletter
Um zusätzliche Informationen zu erhalten, können Sie einen E-Mail-Newsletter abonnieren. Sie können den Newsletter jederzeit deaktivieren. Zu diesem Zweck nutzen Sie den in jedem Newsletter angegebenen Abmeldelink oder wenden Sie sich an uns.
Die Verwendung Ihrer Daten für werbliche Zwecke ist ausgeschlossen.
11. Links zu anderen Webseiten
Diese Webseite kann Links zu Webseiten anderer Anbieter enthalten. Wir weisen darauf hin, dass diese Datenschutzerklärung ausschließlich für diese Webseite gilt. Wir haben keinen Einfluss darauf und kontrollieren nicht, dass andere Anbieter die geltenden Datenschutzbestimmungen einhalten.
12. Matomo Analyse
Diese Webseite verwendet den Webanalysedienst Matomo (ehem. Piwik). Matomo verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Webseite ermöglichen. Zu diesem Zweck werden die durch den Cookie erzeugten Nutzungsinformationen (einschließlich Ihrer gekürzten IP-Adresse) an die Server der wer|denkt|was GmbH übertragen und zu Nutzungsanalysezwecken gespeichert, was der Webseitenoptimierung dient. Ihre IP-Adresse wird bei diesem Vorgang umgehend anonymisiert, so dass Sie als Nutzender für uns anonym bleiben. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden nicht an Dritte weitergegeben.
Wenn Sie mit der Speicherung und Auswertung dieser Daten aus Ihrem Besuch nicht einverstanden sind, dann können Sie der Speicherung und Nutzung nachfolgend per Mausklick jederzeit widersprechen. In diesem Fall wird in Ihrem Browser ein sog. Opt-Out-Cookie abgelegt, was zur Folge hat, dass Matomo keinerlei Sitzungsdaten erhebt.
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Widerspruch Matomo-Analyse
13. Einbeziehung, Gültigkeit und Aktualität der Datenschutzerklärung
Mit der Nutzung unserer Webseite willigen Sie in die vorab beschriebene Datenverwendung ein. Die vorliegende Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und datiert vom 15. Mai 2018.
Durch die Weiterentwicklung unserer Webseite oder die Implementierung neuer Technologien kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Wir behalten uns vor, die Datenschutzerklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, sich die aktuelle Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit erneut durchzulesen. Bei umfassenden Änderungen der Datenschutzerklärung erhalten alle registrierten Nutzenden einen Hinweis per E-Mail, der an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wird.
